Nossa prioridade é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todas as clientes.
Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor.
Conforme previsto em lei, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, o produto deve:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso a cliente deseje realizar troca por preferência pessoal (tamanho, cor ou modelo), a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá estar:
Produtos em promoção ou liquidação poderão não ser elegíveis para troca, salvo em casos de defeito.
O custo do frete para trocas por preferência poderá ser de responsabilidade da cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item passará por análise interna e, caso seja confirmado defeito de fabricação, realizaremos:
Não são considerados defeitos:
Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
O prazo para análise dos produtos devolvidos pode ser de até 7 dias úteis após o recebimento.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento informando:
Agradecemos pela confiança em nossa marca ✨
